Häufige Fragen

Vor der Bestellung

Wer kann bei Macantor bestellen?

Wir beliefern ausschließlich Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Private Endverbraucher beliefern wir grundsätzlich nicht.

Wie kann ich bei Macantor bestellen? 

Sie können bequem über unseren Onlineshop www.macantor.com bestellen.

Brauche ich separate Zugangsdaten um bei Macantor bestellen zu können?

Um eine Bestellung auszuführen legen Sie ganz einfach Ihr eigenes Konto an. Hier hinterlegen Sie eine gültige E-Mail Adresse und ein gültiges Passwort. Sobald Sie Ihre Daten eingetragen haben, erhalten Sie von uns Ihre Zugangsdaten per E-Mail.

Wie bekomme ich mein Passwort?

Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten, können Sie Ihr 8-stelliges Passwort selbst bestimmen. Wählen Sie im Loginfenster „Passwort vergessen?“ aus und geben Sie anschließend Ihre E-Mail- Adresse ein. Innerhalb kürzester Zeit erhalten Sie einen Link per E-Mail. Nach dem Klick auf den Link, können Sie ihr neues Passwort festlegen.

Welchen Vorteil hat ein Kundenkonto bei Macantor?

- Bestellhistorie - Verwaltung von Lieferadressen - Kontaktdatenverwaltung

Wozu werden meine Daten bei Macantor verwendet?

Macantor verpflichtet sich zum Datenschutz. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich für Bestellungen verwendet und nicht an Dritte weitergeben.

Gibt es einen Mindestbestellwert? 

Der Mindestbestellwert beträgt 0,00€, es gibt keinen!

Wohin liefert Macantor? 

Wir liefern nach ganz Europa, ausgenommen die Schweiz.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands für nur 6,99€ Netto.

Wie kann ich bei Macantor bezahlen?

PayPal, Vorkasse, Lastschrift.

Nach der Bestellung

Woher weiß ich, dass meine Bestellung angekommen ist?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns umgehend eine Bestellbestätigung via E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung ändern? 

Kurzfristige Änderungen teilen Sie uns bitte umgehend per Mail an info@Macantor.com mit.

Wann kommt meine Bestellung an?

Ist die Ware im Lager verfügbar und wird bis 15:00 Uhr bestellt, dann ist die Ware innerhalb von 24h (Mo-Fr) bei Ihnen.

Reklamation, Rückgabe, Garantie & Gewährleistung

Ich hab ein beschädigtes Paket erhalten, was soll ich tun?

Das kann passieren. Wir bitten Sie uns als Nachweis ein Bild von dem beschädigten Paket zuzusenden und die Ware in dem Paket auf Korrektheit zu prüfen. Sollte eines der bestellten Artikel beschädigt sein, dann melden Sie sich bitte unverzüglich bei uns

Welche Artikel kann ich zurückgeben?



Innerhalb von 14 Tagen haben Sie Möglichkeit unbenutze Artikel, nach unserer vorherigen Freigabe, an uns zurückzusenden. Für die Warenrücknahme, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von nur 35% des zurückgenommenen Warenwertes. Von der Rückgabe bzw. vom dem Umtausch ausgeschlossen sind bereits geöffnete oder verwendete Artikel getragene, gewaschene oder verschmutze Artikel oder Sonderanfertigungen mit Druck und Stick.

Wie schicke ich meine Bestellung bzw. einzelne Artikel zurück?

Bitte gehen Sie auf Rückgabe und melden Ihre Rückgabe an. Füllen Sie die jeweiligen Felder aus. Innerhalb von 24h erhalten Sie per Mail eine Antwort.

Wo kann ich meine Rücksendung abgeben?

Geben Sie das Paket in einem DPD-Shop in ihrer Nähe ab. Für das Versenden des Pakets ist für sie kostenfrei.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach eingehender Prüfung Ihrer zurückgesendeten Artikel, erhalten Sie von uns eine Bestätigung des Betrages. Die Erstattung des Betrags erfolgt auf das von Ihnen angebende Konto.

Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?


Gewährleistung ist verpflichtend und vom Verkäufer zu tragen. Dabei haben Gewerbetreibende 6 Monate Gewährleistungsanspruch. Hierbei werden nur Mängel abgedeckt, die schon beim Kauf vorhanden waren. Die Garantie ist ein freiwilliger Service des Herstellers und kann nach Produkt und Hersteller variieren.